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售后服务政策查询

分类:未分类 496 0
亲爱的客户:
     您好!非常感谢您选择阿音产品,非常感谢能在茫茫人海与您相遇,繁华忙碌的生活,不停的奔波在梦想和现实中,
希望我们小小的努力能给您增添一丝色彩与惊喜。当您收到产品,麻烦您抽出一些时间,仔细检查一下产品,相信它也载
满了您的期待!如您有任何不满,也请您多给我们一次信任及时跟我们联系,相信我们的售后定会竭尽全力的为您妥善处理。



保修条例

以下售后服务条例内容均根据中国国家三包条例制定(仅适用于中国大陆地区),
<7天:自购买日起7日内,出现产品质量问题,用户可以凭有效证据选择退货、换新、保修;
<15天:自购买日起15日内出现产品质量问题,用户可以凭有效证据选择换新、保修;
>15天:自购买日起1年内出现产品质量问题,用户可以凭有效证据进行免费保修。
>1年:超过1年保修期或属于不在售后范围内的情况,用户可以进行付费维修。
注:本条款不适用于已停产的产品,如有未陈述清晰之处,请以客服回复为准。

退换货说明,避免出现交易纠纷。
服务时间原因解决方式寄回邮费寄出邮费
7天内个人原因/不喜欢/拒签/质量问题/发错商品退货/换货平台运费险赔付卖家
15天质量问题根据厂商质保条例维修/换货平台运费险赔付卖家
15天至1年内质量问题根据厂商质保条例维修/换货买家卖家
超过1年保修期质量问题买家付费维修买家买家
非保修条例
属于下列情况(但不仅限于下列情况)不在“三包”服务范围之内:
1.无法提供有效销售凭证;
2.销售凭证以及保修卡上的产品信息与实物不符;
3.私自拆装或修理,出厂封标出现撕裂、损坏;
4.产品使用已超过有效保修期限;
5.错误使用等人为因素或不可抗拒力因素,如非正规适配器烧机,火灾水灾雷击地震造成的破损或故障;
遇到上述情况,您应向相关责任方寻求解决,或者选择有偿服务。

声明:

对于保修期内的报修,本公司客户服务中心尽量的备足配件,为您提供快捷的维修服务,但因为维修使用配件以及数量的不确定性,可能存在因配件不足,导致维修延迟的情况;对于保修期外的报修,本公司客户服务中心尽量的备有配件,但不能保证所有配件损坏都可以维修。

相关经销商、销售商或任何其他第三方因商业目的,对您所做之其他保修承诺,均与本公司无关,由做出承诺之单位或个人承担相关之法律责任。

阿音其他保修条款与本保修条款不一致的,以本保修条款为准。本公司有权随时对本保修条款进行修改,本条款最终解释权和修改权归本公司所有,但本公司会为已经根据修改前的保修条款购买产品的用户履行修改前的保修条款明确规定的相应义务。

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